PYJE SAS, 5 rue Jacques Prévert, 59810 Lesquin, exploite hygiene-pro.fr. Vous pouvez contacter le service clients commun de PYJE à contact@hygiene-pro.fr.
Données et finalités
Lors d’une commande ou de la création d’un compte, nous traitons vos coordonnées, adresses, informations d’entreprise éventuelles, produits commandés et informations de suivi pour exécuter le contrat. Les données de facturation sont conservées pour répondre aux obligations comptables et fiscales. Les demandes adressées au service clients et les demandes de rétractation sont utilisées pour leur traitement et le suivi de la relation commerciale.
Des journaux techniques, notamment l’adresse IP et les événements de connexion, peuvent être traités pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, sur la base de notre intérêt légitime.
Paiement
Les paiements par carte sont traités par Stripe. Les paiements PayPal et Bancontact sont traités par PayPal. Le site reçoit les informations nécessaires à la confirmation et au suivi du paiement. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire. Les éventuels moyens enregistrés dans votre compte reposent sur les mécanismes sécurisés du prestataire.
Destinataires
Les données utiles sont accessibles aux personnes habilitées de PYJE et à ses prestataires pour l’hébergement, le paiement, la préparation et la livraison. Dans le cadre de l’exécution de la commande, les coordonnées de livraison et références commandées peuvent être transmises à notre fournisseur logistique Soft Carrier et aux transporteurs concernés. Les données communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire.
Durées de conservation
Les données de compte et de commande sont conservées pour le suivi de la relation, puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables. Les pièces comptables sont conservées dix ans. Les éléments nécessaires à la défense de droits peuvent être archivés pour la durée de prescription applicable. Une demande de suppression ne supprime pas les pièces que la loi impose de conserver.
Cookies et services WordPress/Jetpack
La boutique utilise WordPress et WooCommerce. Les cookies nécessaires permettent le panier, la session, la connexion et la sécurité. Les prestataires de paiement utilisent leurs propres mécanismes de sécurité lorsque vous accédez à leurs services. Ces fonctions nécessaires restent disponibles si vous refusez les statistiques.
Statistiques facultatives — uniquement avec votre accord
Jetpack Stats et WooCommerce Analytics, fournis par Automattic, nous aident à comprendre les pages consultées, les recherches, l’intérêt pour les produits et l’utilisation du panier. Ils peuvent traiter des informations sur votre appareil et navigateur, les pages de provenance, l’adresse IP et, le cas échéant, votre compte WordPress.com connecté. Jetpack indique une conservation de 28 jours pour les journaux techniques contenant l’adresse IP et le nom d’utilisateur WordPress.com. Il ne s’agit donc pas uniquement de données anonymes.
Leurs scripts et pixels de mesure ne sont chargés qu’après votre accord explicite. Ils sont bloqués en l’absence de choix ou après un refus. Les événements statistiques envoyés par WooCommerce Analytics depuis le serveur nécessitent aussi cet accord. Google Analytics est également chargé uniquement après un accord pour les statistiques. La mesure publicitaire Google Ads nécessite l’accord distinct prévu à cet effet. La publicité personnalisée et Google Signals sont désactivés. Nous ne transmettons à Google ni nom, ni e-mail, ni adresse, ni coordonnées de paiement, ni clé de commande. Les ventes sont mesurées hors TVA et hors livraison.
Google Ireland Limited traite les données de mesure : appareil et navigateur, identifiants techniques, pages consultées et événements liés aux produits et achats. La conservation des données utilisateur et événement dans les explorations Analytics est réglée à 2 mois ; cette durée ne s’applique pas aux rapports standards agrégés. Google peut traiter des données hors de l’EEE selon ses garanties applicables. Google — confidentialité, Conservation Analytics.
Nécessaires : connexion et sécurité, lorsque utilisés
Session ; connexion de 2 jours par défaut ou 14 jours avec « se souvenir de moi »
hp_cookie_choice, wp_consent_*
Mémoriser vos choix et les communiquer aux extensions WordPress compatibles ; aucun identifiant publicitaire
180 jours (environ 6 mois), pour un accord comme pour un refus
tk_ai, tk_aip
Facultatifs : identifiant statistique de WooCommerce Analytics, uniquement avec accord
Jusqu’à 5 ans dans le script actuel ; supprimés au retrait ou au retour sans accord valable
tk_qs
Facultatif : file d’attente des événements statistiques
30 minutes, généralement vidé plus tôt après transmission
tk_or, tk_lr, tk_r3d
Facultatifs : analyse des pages de provenance, uniquement avec accord
Respectivement jusqu’à 5 ans, 1 an et 3 jours ; supprimés au retrait ou au retour sans accord valable
_ga, _ga_*
Facultatifs : mesure des visiteurs et sessions avec Google Analytics
180 jours maximum à partir du dépôt initial ; supprimés au retrait
_gcl_*, _gac_*
Facultatifs : relier clics publicitaires et achats, avec accord distinct
Généralement jusqu’à 90 jours pour la mesure publicitaire ; supprimés au retrait
hp_ga_purchase_* (localStorage)
Facultatif : éviter les événements d’achat en double dans ce navigateur ; uniquement un numéro technique et une date
180 jours, nettoyés à la visite suivante ; supprimés au retrait
Modifier vos choix
Accepter et refuser sont aussi simples. Vous pouvez aussi régler votre choix avec « Personnaliser ». Il est conservé 180 jours, puis votre accord est à nouveau demandé. Vous pouvez utiliser à tout moment , également accessible en bas de chaque page. Le retrait arrête la collecte statistique ultérieure et supprime les cookies statistiques que le site peut supprimer sur son propre domaine. Les données déjà transmises ne sont pas effacées rétroactivement par ce retrait.
Certains prestataires, notamment de paiement, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Leurs transferts doivent reposer sur les garanties prévues par la réglementation, selon les conditions du prestataire concerné. La politique de Stripe est disponible sur stripe.com/fr/privacy. Politique de confidentialité de PayPal.
Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement lorsqu’il constitue la base du traitement. Écrivez à contact@hygiene-pro.fr en précisant votre demande. Un justificatif peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. Cette politique peut évoluer pour refléter les services du site et les obligations applicables.
Devis depuis le panier
Lorsque vous demandez un devis, PYJE utilise vos coordonnées, votre adresse de livraison, les articles du panier et, le cas échéant, les références de votre collectivité pour établir le document et vous le transmettre par e-mail. Le devis est généré avec VosFactures et conservé pour le suivi de votre demande. Les coordonnées ne servent pas à vous inscrire à une liste publicitaire.